A VOXO estabelece esta política de compra para assegurar uma experiência transparente e eficiente para seus clientes. Leia atentamente os termos abaixo:
1. Procedimento:
1.1. O usuário deve cadastrar informações verdadeiras, atualizadas e precisas no site de processamento de pagamento usevoxo.com.br para realizar compras.
1.2. O usuário deve cumprir todas as disposições dos Termos de Uso, realizar transações em seu nome e ter capacidade jurídica para celebrar acordos.
1.3. Após o pagamento ser creditado na conta da VOXO, a confirmação do pedido será realizada, e nenhum produto será enviado antes dessa confirmação.
1.4. A confirmação formaliza o contrato entre as partes, sendo este termo o único contrato válido entre as partes.
1.5. A VOXO tem o direito de rescindir o contrato em caso de erros ou imprecisões identificadas nos produtos no site.
1.6. A VOXO enviará um e-mail de confirmação do pedido após o pagamento ser creditado.
1.7. Não serão admitidas outras estipulações contratuais pelo usuário além deste termo.
1.8. A VOXO pode cancelar o pedido em casos de erros ou imprecisões.
1.9. A VOXO se compromete a entregar o produto no endereço fornecido pelo usuário.
2. Transporte:
2.1. A VOXO não se responsabiliza por problemas durante o transporte, sendo responsabilidade da transportadora.
2.2. A VOXO reserva-se o direito de utilizar serviços de transporte de empresas parceiras, informando o código de rastreio fornecido pela empresa responsável.
2.3. Prazos de entrega e rastreamento estão sujeitos às políticas das empresas parceiras.
3. Taxas Aduaneiras:
3.1. A VOXO arcará com todas as despesas relacionadas a taxas aduaneiras.
3.2. A tributação alfandegária pode impactar o prazo de entrega, e a VOXO não se responsabiliza por atrasos decorrentes.
3.3. Os clientes devem colaborar fornecendo informações e documentos para o desembaraço aduaneiro.
4. Pagamentos:
4.1. Pagamentos serão realizados por cartão de crédito e PIX via Mercado Pago e Appmax.
4.2. A VOXO oferece frete grátis para produtos específicos, com prazos de entrega variados.
5. Devoluções e Reembolsos:
5.1. O cliente pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, com reembolso descontada a taxa de frete.
5.2. Compras com cartão de crédito podem ser reembolsadas em até duas faturas.
5.3. Devoluções devem ser solicitadas por e-mail, com produtos no estado original.
5.4. A VOXO tem até 7 dias úteis para cadastrar e processar a devolução e reembolso.
5.5. Exceções ao reembolso podem ocorrer se o produto não atender às especificações técnicas e ao estado original.
6. Trocas:
6.1. Trocas podem ser feitas por defeito ou envio errado sem taxas adicionais.
6.2. Para trocas por outros motivos, pode haver taxa, e diferenças de valor serão ajustadas.
6.3. O prazo para envio do produto trocado é de 30 dias úteis.
7. Cancelamento e Alteração do Endereço:
7.1. O cliente pode cancelar ou alterar o endereço do pedido antes do envio, sem custos adicionais.
7.2. Solicitações devem ser feitas em até 12 horas após o pedido.
Considerações Finais:
Este termo é regido pelas leis brasileiras, e alterações serão notificadas aos clientes. A VOXO reserva-se o direito de fornecer uma estimativa de entrega, sujeita a variações no transporte internacional.