A VOXO estabelece a seguinte política de frete para garantir uma experiência confiável aos seus clientes:
1. Transporte de Produtos Físicos:
A VOXO possui estoque internacional, onde conseguimos garantir uma qualidade de produção melhor e preço acessível para nosso cliente final. Por esse motivo, nossas entregas giram em torno de 6 a 12 dias úteis, contabilizados após o envio do produto. Podendo ocorrer atrasos por conta dos Correios ou fornecedor.
A VOXO realiza apenas o transporte de produtos físicos e não assume responsabilidade por problemas como roubo, dano ou extravio durante o transporte. Essa responsabilidade é inerente à transportadora, não configurando o transporte como risco inerente à atividade empresarial.
2. Rastreamento de Envios:
2.1. A VOXO reserva-se o direito de utilizar serviços de transporte oferecidos por empresas parceiras para a entrega de produtos adquiridos pelos clientes.
2.2. A VOXO envidará esforços para fornecer aos clientes as informações necessárias para o rastreamento de seus produtos, através do código de rastreio fornecido pela empresa parceira responsável pelo transporte.
2.3. Em virtude da utilização de empresas parceiras, os prazos de entrega e o rastreamento dos produtos podem variar, sujeitos à disponibilidade e políticas dessas empresas. A VOXO não se responsabiliza pelo tempo de trânsito e rastreamento, que estão sujeitos às políticas e procedimentos das empresas parceiras.
3. Taxas Aduaneiras:
3.1. Se os produtos estiverem sujeitos à tributação alfandegária, a VOXO compromete-se a arcar com todas as despesas relacionadas a essas taxas. Os clientes não serão responsáveis pelo pagamento de taxas aduaneiras incidentes sobre os produtos adquiridos.
3.2. A tributação alfandegária pode impactar o prazo de entrega, uma vez que o desembaraço aduaneiro é um processo independente e sujeito à fiscalização aduaneira. A VOXO não se responsabiliza pelo atraso na entrega decorrente da tributação alfandegária, fora de seu controle.
4. Colaboração do Cliente:
4.1. Os clientes têm a obrigação de colaborar com a VOXO na resolução do pagamento das taxas aduaneiras, fornecendo informações e documentos para a liberação dos produtos junto às autoridades aduaneiras. A falta de colaboração por parte do cliente pode atrasar o processo de desembaraço aduaneiro.
5. Envio do Código de Rastreio:
5.1. O cliente será informado que o código de rastreio do seu pedido será disponibilizado no prazo de até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento e processamento do pedido pela VOXO. A VOXO se esforçará para fornecer o código de rastreio no menor tempo possível, mas o prazo referido poderá variar de acordo com a disponibilidade e os procedimentos internos.