A VOXO está empenhada em garantir a satisfação dos clientes. Nossa política de reembolso visa proporcionar transparência e eficiência no processo de devolução. Por favor, leia atentamente os termos abaixo:
1. Desistência da Compra:
1.1. O cliente tem até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra sem custo adicional. Neste caso, o cliente pode solicitar o reembolso do valor da compra, descontada a taxa de frete.
1.2. Compras feitas com cartão de crédito podem ser reembolsadas em até duas faturas posteriores.
2. Condições para Devolução:
2.1. A devolução deve ser solicitada dentro do prazo de 07 dias após o recebimento do produto.
2.2. Produtos utilizados, danificados, sem a embalagem original ou com embalagem danificada podem não ser aceitos para devolução.
2.3. A devolução só será aceita se o produto estiver sem marcas de uso, manchas ou arranhões, de acordo com as condições de troca ou devolução.
3. Procedimento de Devolução:
3.1. O pedido de devolução deve ser feito por meio do e-mail de contato com a Empresa. Contatos via Instagram, WhatsApp ou outros meios não serão considerados válidos.
3.2. O(s) produto(s) deve(m) estar no estado de conservação original e fechado. A VOXO arcará com os custos de transporte na hipótese de devolução.
4. Prazo para Reembolso:
4.1. A Empresa tem até 07 (sete) dias úteis para cadastrar a devolução do(s) produto(s) retornado(s) e processar o reembolso.
4.2. O reembolso será realizado após o produto retornar à sede da VOXO e passar por uma nova avaliação. A verificação e o reembolso serão concluídos em até 7 (sete) dias úteis.
5. Exceções ao Reembolso:
5.1. Se o produto retornado não atender às especificações técnicas e ao estado de conservação original, a VOXO se reserva o direito de recusar o reembolso.
A VOXO está comprometida em proporcionar uma experiência de compra satisfatória. Se precisar de mais informações ou assistência, entre em contato conosco pelo e-mail: suporte@usevoxo.com.br.
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